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FAQ

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REGISTRAZIONE ED INSERIMENTO ORDINE

Come faccio a registrarmi su pixelprinting.it ?

Per poter acquistare un prodotto su PixelPrinting, devi accedere o registrarti sul sito (cliccando in alto Account) compilando il form con i dati richiesti. Ad inserimento dati completato, riceverai una mail di riepilogo, completa anche dei dati di accesso (username e password), con cui accedere all’area personale del sito pixelprinting.it

Come faccio ad effettuare un ordine?

Dopo aver scelto il prodotto ed aver visualizzato la pagina di configurazione, devi compilare passo passo, dall’alto verso il basso, tutte le voci relative alla configurazione del prodotto stesso. Scorrendo nella parte bassa della pagina prodotto, c’è la sezione Informazioni aggiuntive. Cliccandoci sopra con il tasto sinistro del mouse, potrai leggere le informazioni delle specifiche del prodotto. Dopo averlo configurato potrai leggere in tempo reale il suo costo sulla destra, dopo di che potrai cliccare su “Aggiungi al carrello”.

Come faccio ad inviare i file di stampa?

Dopo aver completato la procedura di acquisto, verrai riportato alla pagina del riepilogo dell’ordine, dove avrai la possibilità di caricare il file corrispondente al/ai prodotto/i acquistato/i. Il file che caricherai potrà avere diversi formati, l’importante che sia ad alta definizione (PDF, TIF, JPG, ecc…). Per caricare un secondo o più file ripetere la procedura cliccando “Carica File”.

Non riesco a visualizzare correttamente il sito pixelprinting.it, cosa faccio?

Come prima cosa, per visualizzare sempre correttamente il sito ti consigliamo di tenere aggiornato il tuo browser (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, Safari, ecc…) all’ultima versione disponibile. Potrebbe anche essere utile cancellare la cronologia e i dati di navigazione, quindi chiudere e riaprire il browser. Per il corretto funzionamento del nostro sito, controlla che i cookie siano attivi. Controlla la presenza di antivirus o firewall (software per la sicurezza del vostro PC) ed eventualmente disattivali.

Ho perso i dati di accesso al sito. Come faccio per recuperarli?

Clicca il tasto Accedi/Registrati nella barra in alto e poi clicca sulla scritta “Password smarrita?” in basso a sinistra del pannellino ed inserisci l’indirizzo mail di registrazione. Riceverai un’email con i dati di accesso al sito. Nel caso non arrivi l’email in tempi brevi, verifica che non sia finita nella posta indesiderata (spam).

Come faccio ad aggiungere più prodotti allo stesso ordine?

Per aggiungere più prodotti allo stesso ordine, dopo aver inserito il prodotto nel carrello clicca in basso a sinistra “Continua con gli acquisti”; scegli e configura gli altri prodotti da aggiungere al carrello.

INFORMAZIONI SU COME PREPARARE IL FILE PER LA STAMPA

Metodo di colore usato

Tutti i file devono essere salvati con metdo di colore CMYK (QUADRICROMIA). I file con metodo di colore differente verranno automaticamente convertiti in quadricromia al momento della stampa.

FATTURAZIONE, PAGAMENTI

Posso riceve la merce ad un indirizzo diverso?

Si, puoi ricevere la merce ad un indirizzo diverso, indicandolo in fase di ordine come indirizzo di spedizione. Hai anche la possibilità di salvarlo in modo tale da tenerlo già disponibile per un ordine futuro.

Posso modificare i dati per la fatturazione?

Non puoi cambiare i dati per la fatturazione. Dall’area personale puoi solo cambiare i seguenti dati: referente, cellulare, telefono, email. Per esigenze di cambio di altri dati, devi contattarci telefonicamente.

Come faccio a ricevere la fattura?

La registrazione. Se non la ricevi, controlla nella cartella posta indesiderata (spam).

SPEDIZIONI

Se il corriere quando passa per consegnare il pacco non mi trova, cosa succede?

Il corriere fa al massimo tre tentativi di consegna, dopo di che la spedizione va in giacenza presso la filiale del corriere per due giorni. Noi verremo avvisati che la merce è in giacenza e ti contatteremo per avere istruzioni sullo svincolo, precisamente se riconsegnare allo stesso indirizzo, oppure ad un altro indirizzo presso il quale ci sarà una persona che potrà ricevere la merce, oppure ritirarlo presso la filiale più vicina.

L’imballo del pacco è danneggiato. Cosa faccio?

Se al momento della consegna, l’imballo del pacco risulta essere danneggiato, puoi accettare la merce firmando con RISERVA il documento allegato del corriere, riportando espressamente la dicitura “Accettato con riserva di verifica per imballo bucato, piegato,…o altro”.